ด้วยยุคสมัยที่กำลังพัฒนาและวิ่งเร็วขนาดนี้ เทคโนโลยีการสื่อสารที่ถูกสร้างออกมาเพื่อให้บริการผู้ใช้งานอย่างเราๆ นั้นเป็นสิ่งที่ดี แต่การสื่อสารที่ดีสุดสำหรับทุกคนคือการพูดคุยกันต่อหน้า ทุกวันนี้เราต่างอยู่ในสังคมก้มหน้า ที่ทุกคนต่างก้มหน้ามองหน้าจออุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์อย่างสมาร์ทโฟนและแท็ปเล็ตของตัวเอง โดยไม่ใส่ใจการสื่อสารกับผู้คนข้างกาย แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีการสื่อสารเหล่านี้กำลังจะเข้าแทนที่การติดต่อสื่อสารด้วยการพูดจาของคนเราทีละนิดๆแล้ว ทั้งนี้ 5 เทรนด์ที่กำลังเข้าแทนที่การสื่อสารของคนเรามีดังนี้
อีเมล (Email)
สมัยนี้เวลาคนลงทะเบียนใช้บริการอะไรก็ตาม ข้อมูลที่ต้องกรอกก็คงหนีไม่พ้น Email Address การขอบัญชีอีเมลไปนั้น ถือเป็นช่องทางการสื่อสารชนิดหนึ่งที่อีกฝ่ายจะสามารถติดต่อกับเราได้ ทุกวันนี้คนเราไม่เพียงแต่ใช้อีเมลเป็นสื่อในการประสานงาน แต่เรายังใช้มันในการติดต่อหาญาติมิตรแทนการพูดคุยกันต่อหน้า
โซเชียล มิเดีย (Social Media)
Social Media เป็นอีกหนึ่งหนทางการสื่อสารที่เราต้องใช้อีเมลเพื่อเข้าใช้งาน ทุกวันนี้ถือว่าเป็นเรื่องปกติอย่างมากที่คนจะมีบัญชีผู้ใช้งาน Facebook, Twitter, Instagram พร้อมๆในเวลาเดียวกัน ผู้ใช้งานบางท่านเลือกโซเชียลมิเดีย 3 แบรนด์นี้ในการสื่อสารกับผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นการแชร์รูปภาพ เพลง คำคม เพื่อสื่อความรู้สึกตัวเองออกไป หรือแม้แต่การเขียนคอมเม้นท์ต่างๆเพื่อแสดงความคิดเห็น จุดยืนของตนให้แก่ผู้อื่น ซึ่งเป็นที่แน่นอนว่าคนอื่นๆจะสามารถเห็นโพสต์เหล่านี้ได้เมื่อล็อกอินเข้าใช้งาน 3 แบรนด์นี้ เมื่อเห็นและถูกใจโพสต์ดังกล่าว ก็จะมีการตอบโต้กลับอย่างเช่น การกด Like หรือการโพสต์คอมเม้นท์ใต้รูปภาพนั้นๆ
เชื่อมต่อเป็นประจำ (Always On/Connected)
เมื่อใช้บริการสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต ผู้ใช้งานอย่างเราก็จะซื้อแพคเกจอินเตอร์เนตคู่มาด้วย ดังนั้นไม่ว่าเราจะอยู่นอกหรือในบ้าน เช้าสายบ่ายเย็น เราก็สามารถติดต่อสื่อสารได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นการตอบอีเมล แชร์งานหรือการโทรติดต่อประสานงาน ก็สามารถทำได้ง่ายๆเพราะเรามีทุกอย่างพร้อมในมือ เรียกได้ว่าเชื่อมต่อได้ทุกที่ไม่ว่าจะใกล้หรือไกล ซึ่งความสะดวกเช่นนี้ส่งผลกระทบต่อการติดต่อสื่อสารกันแบบตัวต่อตัวเป็นอย่างมาก ไม่ต้องรอให้เจอหน้ากันก่อนแล้วค่อยปรึกษาหารือ ทุกอย่างทำได้แค่เพียงใช้อุปกรณ์อิเลกทรอนิกส์
วิธีการติดต่อหลากหลายช่องทาง (Multiple Channels)
เมื่อเรามีสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตติดตัวตลอดเวลา การติดต่อด้วยการเจอหน้าก็จะน้อยลงเพราะในสมาร์ทโฟนหนึ่งเครื่อง เราสามารถใช้ติดต่อได้ด้วยหลากหลายวิธี
- การโทรคุยฟังเสียงกันและกัน
- ส่งอีเมลหรือข้อความผ่านทางเครือข่ายโซเชียลมิเดีย
- การโทรคุยในลักษณะเห็นหน้า (Video Call)
เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ (Emerge of technologies)
นอกเหนือจากการใช้ Facebook, Twitter, สมาร์ทโฟน หรือการส่งข้อความทั่วไป แล้วยังมีช่องทางการติดต่ออย่างอื่นอีก ไม่ว่าจะเป็น Skype, KakaoTalk, Line, Slack และอื่นๆ แน่นอนว่าไม่จบเพียงเท่านี้เมื่อโลกของเทคโนโลยีวิ่งเร็ว เทคโนโลยีการสื่อสารก็คงไม่ต่าง ขณะนี้อาจมีเทคโนโลยีใหม่ๆนับร้อยที่กำลังถูกพัฒนาและรอคอยเวลาที่เหมาะสมเพื่อนำเข้าสู่ตลาดการสื่อสารก็เป็นได้
ที่มา: http://thenextweb.com/future-of-communications/2015/11/23/five-trends-disrupting-communication/
